Webinaire : Comment optimiser son SAV grâce à l'IA générative ?

Véritable levier de fidélisation, l’optimisation du parcours après-vente joue un rôle clé dans l'expérience client, ainsi qu’un levier stratégique et financier majeur pour les entreprises du retail.

Mais face à l’explosion des demandes SAV et à la pénurie de techniciens, comment maintenir un service client de qualité ? 

Pour relever ces défis, l’Intelligence Artificielle (IA) générative offre des solutions innovantes et performantes, allant de l'auto-diagnostic en ligne pour les clients à la génération automatisée d'arbres de décision pour les techniciens.

Dans ce webinar en partenariat avec Microsoft, découvrez :

➡️ Les cas d’usage concrets de l’IA en SAV
➡️ Comment réduire les demandes non légitimes et optimiser les diagnostics
➡️ Les bénéfices mesurés : satisfaction client, réduction des coûts…