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title: "Webinaire Revers.io x Microsoft : Optimiser le SAV grâce à l'IA"
description: Dans ce webinar en collaboration avec Microsoft, découvrez comment optimiser le SAV grâce à la puissance de l'IA à travers des cas d'usage concrets.
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# Webinaire : Comment optimiser son SAV grâce à l'IA générative ?

Véritable levier de fidélisation, l’optimisation du parcours après-vente joue un rôle clé dans l'expérience client, ainsi qu’un levier stratégique et financier majeur pour les entreprises du retail.

 

Mais face à l’explosion des demandes SAV et à la pénurie de techniciens, comment maintenir un service client de qualité ? 

 

Pour relever ces défis, l’Intelligence Artificielle (IA) générative offre des solutions innovantes et performantes, allant de l'auto-diagnostic en ligne pour les clients à la génération automatisée d'arbres de décision pour les techniciens.

 

Dans ce webinar en partenariat avec Microsoft, découvrez :

➡️ Les cas d’usage concrets de l’IA en SAV  
➡️ Comment réduire les demandes non légitimes et optimiser les diagnostics  
➡️ Les bénéfices mesurés : satisfaction client, réduction des coûts…

## Accédez au replay ⬇️

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